Envios e Prazo de Entrega

Na Braza Ofertas, buscamos garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo combinado. Esta política descreve como funciona o processamento, envio e entrega dos pedidos, bem como as responsabilidades de ambas as partes.

 

1. Processamento do pedido

 

O pedido só começa a ser preparado após a confirmação do pagamento. Em geral:

 

·       Pagamentos via Pix ou cartão de crédito podem ser aprovados rapidamente, e a separação do pedido é iniciada logo em seguida.

·       Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação; o prazo logístico só começa após a confirmação.

 

Após a aprovação, separamos, embalamos e encaminhamos o pacote para a transportadora. Este processo leva, em média, de 1 a 2 dias úteis, podendo ser maior em períodos de alta demanda.

 

2. Prazos de entrega

 

Os prazos de entrega variam conforme o endereço de destino e disponibilidade de estoque. O prazo estimado aparece na página do produto e/ou no checkout, após inserir o CEP, e é contado em dias úteis.

 

Fatores que podem influenciar o prazo:

·       Distância entre origem e destino e a rota definida pela transportadora;

·       Disponibilidade em estoque e tempo de separação;

·       Sazonalidades, feriados e picos de demanda.

 

3. Cálculo de Tempo frete

 

O tempo do frete é calculado na página do produto a partir do CEP informado, peso e dimensões do produto e modalidade de envio. Para todo o Brasil, oferecemos frete gratuito.

 

4. Rastreio

 

Após a postagem, enviaremos um código de rastreio via email ou whatsapp para que você possa acompanhar o envio. O rastreio é disponibilizado pela transportadora e/ou pela área do cliente em nosso site.

 

5. Responsabilidades do cliente

 

·       Informar dados corretos: preencher nome, endereço e telefone completos e atualizados.

·       Disponibilidade para entrega: a transportadora pode realizar de uma a três tentativas. Em caso de ausência, o pacote pode ser devolvido ao remetente, gerando necessidade de reenvio.

·       Conferência do pacote: verifique as condições do pacote no momento da entrega. Se houver sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e contate nossa Central de Ajuda.

 

6. Responsabilidades da Braza Ofertas

 

·       Processar e postar o pedido no prazo indicado (em geral, 1 a 2 dias úteis), exceto em casos de força maior.

·       Acompanhar o transporte até a entrega e prestar suporte em caso de imprevistos.

·       Auxiliar com rastreio, solução e, se necessário, reenvio ou reembolso, conforme o caso.

 

7. Atrasos e imprevistos

 

Eventos externos como greves, condições climáticas extremas, restrições sanitárias e picos de demanda podem causar atrasos. Nessas situações, informaremos o cliente sobre o novo prazo estimado e as medidas adotadas.

 

8. Itens com envio especial

 

Produtos sob demanda, personalizados ou de grande volume podem exigir prazos adicionais de produção e entrega. Essas informações estarão destacadas na página do produto e no checkout.

 

9. Contato e suporte

 

·       E-mail: suporte@brazaofertas.com

·       WhatsApp: (11) 99285-0459

·       Endereço: Rua Genebra, 158 - Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01316-010

 

10. Atualizações desta política

 

Esta política pode ser revisada para refletir alterações nos procedimentos logísticos ou exigências legais. Consulte esta página antes de finalizar a compra para verificar as condições vigentes.