Política de Envio e Prazo de Entrega

A satisfação e confiança dos nossos clientes são prioridades para nós. Esta Política de Envio e Prazo de Entrega tem como objetivo esclarecer de forma clara como funcionam os envios, prazos, custos e responsabilidades relacionadas às entregas de produtos adquiridos em nosso e-commerce. 

1. Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O prazo de processamento pode variar conforme o método de pagamento e a disponibilidade do estoque, normalmente dentro de 1 a 3 dias úteis.

Após o processamento, o pedido será encaminhado para envio, e você receberá uma notificação com o código de rastreamento, caso disponível.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e da região de destino. O tempo estimado é calculado a partir da data de envio do pedido, incluindo:

  • Prazo do transportador: varia conforme a empresa logística responsável.

  • Prazo de processamento: geralmente 1 a 3 dias úteis.

Observação: Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, feriados, alta demanda ou situações fora do nosso controle.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, considerando:

  • Peso e dimensões do produto;

  • Endereço de entrega;

  • Tipo de frete escolhido pelo cliente.

Oferecemos opções de frete expresso e econômico, permitindo que você escolha a melhor forma de envio para sua necessidade.

4. Entrega de Pedidos

  • Nossos parceiros logísticos são responsáveis pela entrega no endereço informado pelo cliente.

  • É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para garantir a entrega.

  • Caso haja tentativas de entrega sem sucesso, o transportador poderá devolver o pedido ao remetente, podendo gerar custos adicionais para novo envio.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, fornecemos código de rastreamento para que você acompanhe o status do seu pedido em tempo real.

Você pode consultar o andamento da entrega diretamente no site do transportador ou através do nosso suporte.

6. Endereços Incorretos ou Não Entregues

Pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos podem gerar atrasos ou devolução do produto.

  • Neste caso, será necessário corrigir o endereço e arcar com custos adicionais de reenvio.

  • Certifique de informar telefone e e-mail válidos para facilitar a comunicação durante a entrega.

7. Itens com Envio Especial

Alguns produtos podem ter prazos diferenciados ou exigências especiais de envio, como produtos volumosos, frágeis ou personalizados.

Estas informações serão indicadas na página do produto e durante a finalização da compra.

8. Contato para Suporte de Entrega

Se houver qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio, entre em contato conosco:

Nossa equipe está pronta para auxiliar com rastreamento, informações sobre prazos ou resolução de problemas com entregas.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Envio e Prazo de Entrega periodicamente. Recomendamos consultar esta página sempre que fizer uma compra para se manter informado sobre possíveis mudanças.