Política de Reembolso

A Braza Ofertas preza pela satisfação de todos os seus clientes. Por isso, estabelecemos esta política de reembolso de forma transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, basta entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@brazaofertas.com ou pelo WhatsApp (11) 99285-0459.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais que vieram com ele. Produtos danificados por mau uso do cliente não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou o reembolso integral. Em caso de defeito constatado, a Braza Ofertas arcará com todos os custos de devolução do item.

4. Como Solicitar o Reembolso

Passo 1: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@brazaofertas.com ou WhatsApp (11) 99285-0459 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Passo 2: Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 (três) dias úteis e fornecerá as instruções de devolução, quando aplicável.

Passo 3: Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via PIX, o valor será devolvido à chave informada pelo cliente. Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e o prazo pode variar conforme a política da administradora do cartão, podendo aparecer na fatura em até 2 ciclos de fechamento.

6. Custos de Devolução

No caso de direito de arrependimento (7 dias), os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Em caso de produto com defeito ou enviado de forma incorreta, a Braza Ofertas arcará integralmente com os custos de devolução.

7. Trocas

Trocas podem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. A disponibilidade da troca dependerá do estoque vigente. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar pelo reembolso integral.

Dúvidas? Entre em contato: suporte@brazaofertas.com | WhatsApp (11) 99285-0459